Viel gestellte Fragen
Algemeine Fragen
Ja, Sie können ganz normal auch mit Email oder per Telphon eine bestellung machen. Die Webshop kann gebraucht werden als Produktkatalog und extra service um Bestellungen machen zu können wann Sie wollen.
Sie können bezahlen mit iDeal, Sofort banking, Belfius, Bancontact und SEPA überweisung.
Diese Bedingungen sind auf Holländisch. Wir arbeiten daran die auch auf Deutsch zu haben. Wann Sie Fragen haben, bitte rufen Sie uns an.
Wir berechnen Administrations- und Verpackungskosten von €10,- wann Sie weniger wie €150 ex MwSt. bestellen.
Wie kann ich bestellen?
Bestellen geht ganz einfach. Sie können eine Bestellung machen wann Sie ein persönliches Loginaccount angemacht haben. Rechtsoben neben das Logo finden Sie das Einkaufswagen. Da können Sie ein neues Login account anfragen. Sobald wir die Anfrage empfangen haben, schicken wir Ihnen, nach unsere Zustimmung, ein Login name und Kennwort. Das Kennwort können Sie selber ändern.
Danach können Sie die Ware im Einkaufswagen machen und das Anzahl ändern. Dann wird die Website Ihnen durch das Einkaufsprozess hinleiten. Ohne Login-kode können Sie keine Waren bestellen/kaufen, aber wohl eine Preisanfrage machen. Platzieren Sie die Ware im Einkaufswagen und klicken Sie auf schicken. Wir bekommen dann einen Email und Sie werden so bald wie möglich ein Angebot empfangen.
Ich habe mein Kennwort vergessen, was jetzt?
Klicken Sie dan auf Kennwort vergessen und Sie bekommen ein neues email zugeschickt mit ein neues Kennwort. Dieses Kennwort können Sie selber wieder ändern.
Bitte rufen Sie uns an, oder emailen Sie uns, dan werden wir das ändern. Wir sind erreichbar von Montags bis Freitags von 8.00 Uhr bis 17.30 Uhr. Und per email via info@spervital.nl
Transport von Verdünner
Der Versand von Spermaverdünner findet innerhalb Deutschland statt durch Night Star Hellmann. Die Verdünner werden abgschickt bei -60C und sollen tiefgefroren bei Ihnen ankommen. Wann das Transport innerhalb 24-30 Stunden stattfindet wird das kein Problem sein, weil wir verpacken das in polystyrene Boxen, ebentuell mit speziëlle Icepacks oder Trockeneis. Wir benutzen kleine Boxen von 30 flaschen von 100 ml/16 flaschen von 200 ml, medium Boxen von 78 Flaschen von 100ml oder 36 Flaschen von 200 ml oder grosse Boxen von 150 Flaschen von 100 ml oder 72 Flaschen von 200 ml. Wann Sie einen grossen Box bestellen, bekommen Sie 5% Rabatt. Die Preisen von der Versand innerhalb Deutschland von Verdünner sind:
- Kleine Box (5 kg): €40,-
- Medium Box (10 kg): €45,-
- Grosse Box (18kg): €55,-
Transport von weitere nicht tiefgefrorene Produkte
Bestellungen von nicht tiefgefrorene Produkte werden durch DHL parcel, Mainfreight oder DPD transportiert. Die Lieferung davon dauert 1-3 Arbeitstage innerhalb Deutschland. Versand nach Deutschland und Belgiën von Pakete von nicht Tiefgefrorene Produkte kosten €15 pro Paket von maximal 30 kg. Für wietere Länder innerhalb Europa kostet der Versand €25,- pro Paket ausserhalb Norwegen (€40,-) Lieferung von diese Pakete ist meistens von 1-5 Arbeitstage, abhängig von Lieferungsaddresse und Transportbetrieb.
Sie können Ihre Bestellung auch abholen innerhalb unsere Öffnungszeiten.
Weitere Bedingungen.
- Preise von Transportbetriebe können sich ändern.
- Wir sind nicht haftbar für späte Lieferungen verursacht durch Umstände die ausserhalb unsere Einfluss liegen.
- Wir liefern das Paket an die Lieferungsaddresse das Sie aufgegeben haben. Bitte achten Sie darauf das diese Addresse richtig ist.
- Lieferungen von der Webshop werden auf normale Arbeitstage gemacht ausserhalb Holländische nationale Freitage, so wie Ostern, Pfingsten und Weihnachten.
- Wann ein Produkt nicht auf Lager ist, werden Sie per email oder Telefon davon benachtrichtigt. Wir werden dann zusammen ein neuen Termin arrangieren.
- Sie können einen speziellen Transportversicherung abschliessen,bitte rufen Sie uns an wann Sie diese gerne möchten. Wir werden Ihnen davon benachrichtigen wann wir das selber notwendig achten.
Spermaverdünner und geöffnete Verpackungen können nicht retourniert oder ausgetauscht werden. Sonstigere Artikel können nur ausgetauscht werden wann Spervital hiermit einverstanden ist, und auf einen Weg die Spervital Ihnen erzahlt.
Auftrage weniger wie 250 euro werden mit €12.50 Administrations- und Verpackungskosten belasted. Diese kommen zu den normalen Transportkosten hinzu. Bei Bestellungen höher wie €250,- netto werden die Administrations- und Verpackungskoste storniert.
Nur Betriebe mit einen gültigen Umsatzsteuer Ident nummer können auf unsere Webshop bestellen. Wann Sie kein USt ID nummer haben aber doch ein Betrieb sind, bitte rufen Sie uns an, dann können wir Ihnen weiterhelfen.
Wann Sie ein Produkt haben wollen was nicht im Webshop steht, bitte rufen Sie uns an oder emailen Sie uns, wir werden das gerne für Ihnen bestellen.
Produktfragen
Lagerung
Gleich nach empfang von die Verdünner, soll mann die im Gefriertruhe lagern. Dann sind sie noch 2 Jahre nach Produktionsdatum haltbar. Einmal aufgetaut sind die folgene Verdünner noch max. 3 Tage im Kühlschrank haltbar: EVD blaue Kappe (alte rezeptur), EVD spezial (grühne Kappe), OVD (weisse Kappe) und jede Einfrierverdünner. EVD blaue kappe neue rezeptur, EVD Plus (rote kappe) und EVD exzellent (gelbe Kappe) sind max. 5-7 Tage im Kühlschrank haltbar. Wann Sie Abnormalitäten finden an das Produkt an Farbe, Geruch oder Struktur, bitte rufen Sie uns gleich an!
Auftauen
Für jede Verdünner gilt, das die nicht wärmer wie bei 37-40C aufgetaut werden dürfen. Wann Sie es heisser auftauen, verliert die Antibiotika ihre Wirkung und können Strukturänderungen stattfinden, was den Verdünner schäden kann. Auftauen können Sie machen in ein warmwasserbad, Wärmeschrank oder im Kühlschrank platzieren eine Abend for Gebrauch.